1、客户应按约定时间准时到达医院。
2、建议客户带齐所有病史资料（包括纸质报告，影像胶片等），并按日期先后顺序排列好。
3、行动不便的客户，尽量安排家属陪同就医。
4、女性客户最好避开经期，就诊前不要化妆，以免影响病情的诊断。
5、建议就医前把需要向了解的内容罗列出来，避免咨询中遗漏。
6、如遇已约专家的门诊临时停诊，我们会提前一个工作日通知客户，并安排确定下一次约定的门诊时间。专家停诊属于不可抗因素，敬请客户谅解！
7、客户就医期间，请保持平台登记的联系方式有效畅通。
8、就医期间，不得妨碍医院的正常就医秩序。
9、客户因本人原因不能到诊，请务必提前两个工作日改约，如没有及时通知到我们，视为1次爽约，累计2次爽约，费用不予退还。