免费预约就诊服务注意事项：

　　1、会员请记住看病的日期和医院、科室、专家，找对医院（如果信息忘记或丢失可以拔打客服电话再次查询）。一定要按时在客服人员通知的时间内，到医院指定的窗口取号，逾时号额作废。

　　2、取号时请主动告知工作人员，就诊患者的姓名和所预约的专家姓名，必要时请出示您登记时所用的身份证。如果取号过程中出现问题，可拔打客服热线021-60899968，我们会尽快为您处理。 

　　3、预约或者取消预约请至少提前两个工作日，在事先未取消预约又没按时就诊的患者视为爽约。按照院方规定，累计两次爽约的患者将被列入违约名单，180天内不能在所有医院内预约挂号，但不影响医院现场挂号。

　　4、会员的预约和陪诊服务仅限于对会员本人，且只提供一次免费预约的机会。预约成功后请您在约定的时间去医院按要求取号、支付挂号费。套餐费用不包括会员在医院就诊发生的任何费用。（注：目前上海儿科医院只预约高级专家门诊，挂号费150元，普通专家不预约）

　　5、由于电话系统设置的限制，虽然我们工作时间都有客服人员在为会员服务，但当您在工作时间拔打021-60899968占线时，不能显示"忙音"，而只能听到电话无人接听的声音，请不要着急，可稍后再打。

　　6、由于预约患者较多，电话线路很忙，请您尽量采取在线预约方式，提交订单成功后，客服人员将在两个工作日内与您联系，以节约您的时间和电话费用，但请保持电话畅通。 

　　7、如遇专家门诊临时停诊，属不可抗拒因素，我们会提前一天电话或短信通知您（请在就诊前一天保持电话畅通），并尽力与您和医院之间协商安排其它的专家看病或延期就诊，但不保证一定成功，敬请您的谅解。

　　8、如您因故不能前来就诊、需要改约医生、更改就诊时间，请务必至少提前两个工作日拔打客服热线021－60899968（工作时间：8：30-20：00），通知我们取消预约或者改约，如果没能通知而不就诊者被医院视为爽约，医生在线网不承担任何责任。 

　　9、因号额紧张或有专家临时停诊状况，我们会尽量但不保证及时约上您需要的专家，可能会向后延期，敬请谅解！

　　10、请您在提交订单时，一定要确认您所提交的信息的准确性，如因您提供的信息错误而导致不能就诊，医生在线网不承担任何责任。 

　　11、上海的交通很方便也比较复杂，如果有私家车请一定要遵守上海市交通规则；如果坐出租车下车前请检查好行李，索取发票；如果您不熟悉路线，请拔打969000咨询，熟悉路线的人可以尽可能坐地铁或轻轨，以免地面交通拥堵而耽误了您的就诊时间；中午就餐时一定要注意食品卫生安全。               

　　12、本网站开展此项服务以来得到很多患者的肯定和鼓励，如果您有什么不明白的地方或对我们的服务有更好的建议和要求，请拔打我们的客服热线：021－60899968，因电话较忙，可能长时间占线，您也可以Email:guahao@51daifu.com，我们会每天查收信件。